Habilidades de Comunicación (CTRP0008)
Comunicar bien no es hablar mucho ni caer simpático: es conseguir que el mensaje llegue como se pensó y que la otra persona se sienta escuchada. Este curso de habilidades de comunicación y asertividad online desmonta el proceso en sus elementos e interferencias, distingue lo verbal de lo no verbal y entrena las técnicas que lo sostienen: escucha activa, empatía, respuesta asertiva y control emocional cuando la conversación se tensa. Sirve a cualquier puesto que trate con personas; el programa oficial detallado está más abajo (CTRP0008, 30 horas). Puede interesarte también: Resolución de Conflictos · Transformación Digital, Desarrollo Sostenible e Igualdad de Género.
Curso de habilidades de comunicación y asertividad online
ExA Formación imparte el curso de habilidades de comunicación CTRP0008 para empresas, administraciones públicas y entidades de formación en toda España, en modalidad remota y en directo. Especialidad del catálogo del SEPE de 30 horas, orientada a la comunicación asertiva y efectiva, la escucha activa y empática, las barreras e interferencias de la comunicación, la comunicación verbal y no verbal, la psicología del interlocutor y el control emocional.
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Bonificable hasta el 100 % para empresas
Duración30 horas
ModalidadAula virtual
¿Qué se aprenderá?
Objetivos del curso
- Identificar los factores y elementos que intervienen en una comunicación efectiva.
- Aplicar técnicas de escucha activa y empática en la conversación.
- Emitir mensajes coherentes reconociendo las posibles interferencias.
- Distinguir la comunicación verbal de la no verbal y detectar las barreras.
- Utilizar los estilos de respuesta asertiva ante opiniones, aclaraciones y peticiones.
- Controlar las emociones propias y ajenas en situaciones de conflicto.
¿Por qué este curso?
Una formación con impacto real y medible
Explora nuestro catálogo de cursos diseñados para profesionales y empresas que buscan dominar las tecnologías más demandadas.
Cifras de éxito
"Este curso nos ha ayudado a tener éxito en nuestro sector."
Testimonios
Contenidos
Temario
A continuación detallamos todos los módulos impartidos en este curso. Si tiene alguna duda o no aparece, contacte con nosotros.
- Módulo 1Comunicación asertiva y efectiva
- Módulo 2Psicología del interlocutor
Comunicación asertiva y efectiva
20 horas
Psicología del interlocutor
10 horas
Metodología
Aprendizaje basado en la práctica
Escucha activa entrenada hasta el hábito
Las técnicas se entrenan con ejercicios de conversación y situaciones reales aportadas por el grupo, incluidas las que generan tensión. El grupo es reducido, la formación se imparte en directo y el reparto de horas por módulo es el del programa oficial de la especialidad.
Público objetivo
Formación oficial del catálogo de especialidades formativas
Que el mensaje llegue como se pensó
Esta acción formativa corresponde a una especialidad recogida en el Catálogo de Especialidades Formativas del Servicio Público de Empleo Estatal. ExA Formación la imparte con su propio equipo docente, respetando la denominación, la duración y los contenidos que fija el programa oficial. Está dirigida a profesionales de atención al cliente, equipos técnicos y cualquier puesto con trato directo que quiera comunicar con más claridad y menos fricción. La formación se organiza para empresas y para grupos, y se adapta al calendario que necesite el cliente.
FAQ
Resolvemos tus dudas sobre la formación
Aclaramos las dudas más comunes sobre el curso, desde los requisitos previos hasta la metodología y el soporte disponible, para asegurarte de que estés completamente preparado para aprovechar al máximo esta formación.
¿Se puede personalizar la formación para mi empresa?
¿Qué nivel previo necesito?
¿En qué modalidad se imparte?
¿Se entrega algún certificado?
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