Comunicación, Asertividad y Escucha Activa en la Empresa (ADGD147PO)
Curso de comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (ADGD147PO, 25 horas), dirigido a perfiles de atención al cliente, equipos comerciales, mandos intermedios y a cualquier puesto donde la calidad de la interacción condicione el resultado del trabajo. El alumnado se lleva técnicas para superar las barreras del proceso comunicativo y entrenar la asertividad y la escucha activa en la relación profesional. El programa oficial detallado está más abajo. Puede interesarte también: Análisis en Código BDD y TDD (IFCD002PO) · Data Warehouse Business Intelligence (IFCD013PO).
Curso de comunicación y asertividad ADGD147PO: escucha activa y habilidades sociales en la empresa
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Bonificable hasta el 100 % para empresas
Duración25 horas
ModalidadAula virtual
¿Qué se aprenderá?
Objetivos del curso
- Identificar los fundamentos y niveles del proceso de comunicación en la empresa.
- Reconocer estilos comunicativos y superar las barreras del emisor y del receptor.
- Aplicar habilidades sociales y técnicas de asertividad en la interacción profesional.
- Emplear la escucha activa y adaptar la comunicación al entorno digital y al cliente.
¿Por qué este curso?
Una formación con impacto real y medible
Explora nuestro catálogo de cursos diseñados para profesionales y empresas que buscan dominar las tecnologías más demandadas.
Cifras de éxito
"Este curso nos ha ayudado a tener éxito en nuestro sector."
Testimonios
Contenidos
Temario
A continuación detallamos todos los módulos impartidos en este curso. Si tiene alguna duda o no aparece, contacte con nosotros.
- Módulo 1La comunicación
- Módulo 2Estilos y barreras de la comunicación
- Módulo 3Habilidades sociales y asertividad
- Módulo 4La escucha activa
- Módulo 5La comunicación en la empresa del siglo XXI
La comunicación
4 horas
Fundamentos del proceso comunicativo y distintos niveles en que se produce la comunicación dentro de la organización.
Estilos y barreras de la comunicación
5 horas
Estilos inhibido, agresivo y asertivo, y barreras que introducen tanto el emisor como el receptor en el intercambio de información.
Habilidades sociales y asertividad
6 horas
Fundamentos de las habilidades sociales, habilidades cognitivas y conductuales para una interacción satisfactoria, la asertividad, el entrenamiento asertivo y la comunicación no verbal.
La escucha activa
4 horas
Técnicas de escucha activa aplicadas a la relación profesional y a la mejora del entendimiento entre interlocutores.
La comunicación en la empresa del siglo XXI
6 horas
Importancia de la comunicación en la empresa y efectos de una comunicación deficiente, tipos de comunicación interna, comunicación con el cliente y calidad de servicio, y comunicación en la era digital.
Metodología
Aprendizaje basado en la práctica
Se entrena hablando, no solo escuchando
Formación remota en directo. El grupo trabaja con dinámicas, simulaciones y análisis de situaciones reales aportadas por los propios participantes, con especial atención al entrenamiento asertivo y a la escucha activa.
Público objetivo
Formación oficial del catálogo de especialidades formativas
¿A quién se dirige el curso ADGD147PO?
El programa formativo no fija requisitos de acceso específicos. Se dirige prioritariamente a personas trabajadoras ocupadas: atención al cliente, equipos comerciales, mandos intermedios y cualquier puesto con interacción continua.
FAQ
Resolvemos tus dudas sobre la formación
Aclaramos las dudas más comunes sobre el curso, desde los requisitos previos hasta la metodología y el soporte disponible, para asegurarte de que estés completamente preparado para aprovechar al máximo esta formación.
¿Se puede personalizar la formación para mi empresa?
¿Qué nivel previo necesito?
¿En qué modalidad se imparte?
¿Se entrega algún certificado?
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