Gestión de Proyectos de Implementación de CRM (IFCD64)
El Curso de Gestión de Proyectos de Implementación de CRM ataca el motivo por el que estas implantaciones suelen fracasar: se configura la herramienta antes de entender el proceso comercial que debe sostener. Sirve tanto a quien lidera el proyecto como a quien lo configura, y termina en el diseño de una solución ajustada a una organización concreta. El programa oficial detallado está más abajo (IFCD64, 145 horas). Puede interesarte también: Curso de Gestión de Proyectos con Scrum · Curso de Uso Seguro de Internet y Colaboración en Línea.
Curso de gestión de proyectos de implementación de CRM
ExA Formación imparte el curso de gestión de proyectos de implementación de CRM IFCD64 para empresas, administraciones públicas y entidades de formación en toda España, en modalidad remota y en directo. Especialidad del catálogo del SEPE de 145 horas, orientada a los fundamentos del CRM, la plataforma Salesforce, la práctica guiada en Trailhead y el diseño de la solución.
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Duración145 horas
ModalidadAula virtual
TecnologíaGestión de proyectos
¿Qué se aprenderá?
Objetivos del curso
- Situar qué es un CRM y cómo encaja en los procesos comerciales.
- Manejar los fundamentos específicos de la plataforma Salesforce.
- Utilizar Trailhead como entorno de aprendizaje y práctica.
- Diseñar una solución de CRM ajustada a las necesidades de una organización.
- Organizar y gestionar un proyecto de implantación de principio a fin.
¿Por qué este curso?
Una formación con impacto real y medible
Explora nuestro catálogo de cursos diseñados para profesionales y empresas que buscan dominar las tecnologías más demandadas.
Cifras de éxito
"Este curso nos ha ayudado a tener éxito en nuestro sector."
Testimonios
Contenidos
Temario
A continuación detallamos todos los módulos impartidos en este curso. Si tiene alguna duda o no aparece, contacte con nosotros.
- Módulo 1Fundamentos genéricos para CRM
- Módulo 2Fundamentos específicos de CRM
- Módulo 3Trailhead
- Módulo 4Diseño de una solución de CRM
Fundamentos genéricos para CRM
50 horas
Fundamentos genéricos de CRM: qué resuelve una herramienta de gestión de la relación con el cliente y cómo se integra en los procesos comerciales de la organización.
Fundamentos específicos de CRM
50 horas
Fundamentos específicos de la plataforma: el modelo de datos, los objetos y las capacidades concretas de Salesforce como CRM de referencia.
Trailhead
33 horas
Trabajo práctico sobre Trailhead, el entorno de aprendizaje guiado de Salesforce, para consolidar lo anterior sobre la plataforma real.
Diseño de una solución de CRM
12 horas
Cierre de proyecto: diseño de una solución de CRM completa, ajustada a las necesidades de una organización concreta.
Metodología
Aprendizaje basado en la práctica
Del proceso comercial a la solución diseñada
Las sesiones son en remoto y en directo, combinadas con trabajo autónomo en Trailhead, el entorno de aprendizaje guiado de la propia plataforma. El bloque final es de proyecto: se diseña una solución para una organización concreta en lugar de resolver ejercicios genéricos.
Público objetivo
Formación oficial del catálogo de especialidades formativas
Especialidad IFCD64 del catálogo del SEPE, de 145 horas
Esta acción formativa corresponde a una especialidad recogida en el Catálogo de Especialidades Formativas del Servicio Público de Empleo Estatal. ExA Formación la imparte con su propio equipo docente, respetando la denominación, la duración y los contenidos que fija el programa oficial. Está dirigida a perfiles de negocio y técnicos que van a implantar o gestionar un CRM en una organización. La formación se organiza para empresas y para grupos, y se adapta al calendario que necesite el cliente.
FAQ
Resolvemos tus dudas sobre la formación
Aclaramos las dudas más comunes sobre el curso, desde los requisitos previos hasta la metodología y el soporte disponible, para asegurarte de que estés completamente preparado para aprovechar al máximo esta formación.
¿Se puede personalizar la formación para mi empresa?
¿Qué nivel previo necesito?
¿En qué modalidad se imparte?
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